Bitrix24 je systém CRM ve formě sociálního intranetového portálu. Zahrnuje položky, jako je panel činností, chaty, zobrazení statistik, hodnocení, kladné a záporné reakce a čitelná oznámení. Pro plánování, události a aktivity jsou k dispozici osobní, skupinové a firemní kalendáře . Sdílená obousměrná synchronizace s kalendáři Outlook a Google vám pomůže v práci . Stojí za zmínku vestavěný podnikový telefonní systém VOiP - s podporou hlasové pošty a možností zaznamenávat hovory, přesměrovat hovory a fronty. Umožňuje také pokročilý telemarketing v CRM: automatické vytáčení a seznamy volání, automatický přepis hovorů, odesílání SMS zpráv nebo hlasový přenos.
Bitrix24 je věnován obchodnímu oddělení se všemi potřebnými nástroji - prodejní trychtýř, správa potrubí, zprávy o prodeji, pohled na kartu zákazníka o 360 °, podpora opakovaného prodeje a automatizace prodeje. Umožňuje snadno automatizovat prodejní cesty a vytvářet pravidla a spouštěče, které přesouvají stávající a potenciální zákazníky mezi různými prodejními cestami. Kromě toho kontroluje marketingové náklady a automaticky vypočítává návratnost investic. Bitrix24 má mobilní a stolní aplikaci pro Android, iOS, Mac a PC.
K dispozici je bezplatná verze Britix24 až pro 12 uživatelů, nejsou však dostupné všechny funkce včetně automatizace prodeje. Výrobce nabízí čtyři různé předplatné plány.