B20 je velmi podobný staršímu modelu iRiver Clix2 s neobvyklým ovládáním naklápěcího předního panelu (D-click). B20 má mírně větší 2,4palcový displej (iRiver Clix2 má 2,2palcový displej), díky čemuž je B20 menší než 0,5 cm širší (80,9 x 49,5 x 16,3 mm). V nabídce se můžete pohybovat přehnutím okrajů předního krytu. Jedná se o neobvyklé, ale velmi pohodlné řešení. Tlačítka ovládání hlasitosti jsou oddělena, stejně jako spínač pro zamykání tlačítek.
Programové rozhraní přehrávače je polonizované, takže snadno zobrazuje polské znaky v názvech souborů jako informace čtené ze značek. Při poslechu hudby podržením pravé strany krytu se zobrazí kontextové menu, které vám umožní změnit režim přehrávání hudby, upravit kvalitu zvuku, přidat píseň do seznamu oblíbených nebo ohodnotit skladby. Skladby jsou seřazeny podle interpreta, alba a žánru. Navíc po zadání možnosti „Extras“ vám přehrávač umožňuje procházet adresáři. Kromě standardních zvukových formátů MP3 a WMA podporuje B20 také soubory OGG.
Důležité je, že B20 generuje zvuk dobré kvality, i když připojená sluchátka jsou nekvalitní a pouze po lepší kvalitě ukazuje přehrávač své schopnosti (7 bodů z 10 možných). Kromě toho máte k dispozici široké spektrum přizpůsobení tónů, včetně možnosti ručního nastavení jednotlivých rozsahů (5-pásmový ekvalizér) a jednoho z nejlepších systémů vylepšování zvuku SRS WOW HD. Kromě možnosti prohlížení fotografií a filmů JPG.webp (musí být předem převedeny) je přehrávač vybaven digitálním televizním tunerem DMB a anténou, tato funkce je bohužel v Polsku k ničemu.