TeleCube je internetová telefonie nabízející virtuální telefonní ústřednu, která je určena společnostem, které chtějí mít stabilní interní a externí konektivitu, a zároveň snížit náklady na předplatné. Díky možnostem, které nabízí VoIP , umožňuje pohodlnou konfiguraci mnoha externích a interních čísel, jakož i SMS a faxové služby. Jak toto řešení funguje v praxi?
TeleCube - výběr a typy čísel
První kroky při používání TeleCubeprovede uživatele tutoriálem - samozřejmě to začíná konfigurací ovládacího panelu. Během tohoto procesu vybereme čísla, která se mají použít. Jejich maximální počet se liší v závislosti na balíčku, který máte. Základní obsahuje 4 rozšíření a 2 rozšíření a nejpokročilejší - 32 rozšíření, 16 rozšíření a 4 mobilní - které lze volně a rychle rozšiřovat podle potřeb společnosti. Čísla měst jsou pevná čísla - lze je zadat na vizitkách, na webových stránkách, v reklamách atd. Můžete si vybrat konkrétní městskou zónu (poté se objeví příslušná předpona, např. 22 pro Varšavu), bez ohledu na to, kde se místo skutečně nachází. společnosti. Kromě toho můžete ke každému číslu přidat popis a rozhodnout sejakou funkci by měla provádět - například přijímat faxy (na e-mail) na toto číslo, přijímat hovory pouze v určitých časech a přesměrovat hovory na jiná telefonní čísla. Je to velmi praktické a umožňuje vám přizpůsobit každé číslo konkrétním úkolům.
Vytáčecí čísla
Interní čísla ( SIP ) jsou čísla, která lze přiřadit ke každé pozici ve společnosti. Stejně jako město, lze je také pojmenovat jednotlivě, ale počet číslic v čísle může být od 2 do 5. Takže můžete sekretariátu, obchodnímu oddělení, účetnictví atd. Přiřadit samostatné číslo.
Vytvořte si účet SIP
Poslední věcí je určení příjemce tísňových volání - a konkrétněji určení územní jednotky vhodné pro daný region. Můžete také určit, kam mají být zasílány korespondence dopisem, a povolit ostatním zaměstnancům přijímat důležitou e-mailovou komunikaci od poskytovatele služeb. Všechna vytvořená čísla lze zkontrolovat na kartě Virtuální ředitelství .
Mezi těmito možnostmi je velmi praktické vytvořit schéma provozu ústředny pomocí metody „ drapák a pusť “ (pomocí funkcí, jako je zařazování do front ; IVR s oznámeními virtuálního nebo profesionálního učitele; hlasová schránka nebo ověřování čísel volajících pro omezení hovorů z nechtěných čísel) a provádění akcí, jako je převod čísla, které máte (od jiného operátora), do TeleCube.
Schéma ovládacího panelu
Další praktickou možností je vytvoření více telefonních seznamů. Nemusíte ani zadávat čísla ručně - můžete importovat seznam kontaktů ze souborů CSV, XML a JSON. To také funguje opačně - knihu lze exportovat stejným způsobem pro pohodlnou zálohu.
TeleCube - administrativní panel
Virtuální telefonní ústředna TeleCube nabízí širokou škálu možností a její panel (dostupný 24/7, pomocí webového prohlížeče) byl navržen tak pohodlně, že nikdo by neměl mít problémy s pohodlnou správou všech svých aspektů.
V horní části jsou informace o vašem zůstatku a doručené poště pro SMS a faxové zprávy. Na liště níže můžete rychle přistupovat ke všem nastavením týkajícím se účtu a financí, virtuální telefonní ústředny, SMS brány, virtuálního faxu a karty TeleCube PRO pro přístup na jiné nástroje (např. widget RINGS pro zpětné volání ). Na levé straně jsou informace o počtu vlastněných a aktivních účtů SIP; probíhající příchozí a odchozí hovory, Web2Calla rychlý přístup k nejdůležitějším funkcím. Díky tomuto uspořádání všeho, co je zapotřebí při každodenním používání řídicí jednotky, není problém rychle najít funkci, která je v daném okamžiku potřebná. A pro to, velké plus pro poskytovatele služeb.
TeleCube - faxová a SMS brána
Dva aspekty virtuálního rozvaděče si zaslouží samostatnou diskusi. První je SMS brána. Zde máme k dispozici možnost jeho pokročilé konfigurace, počínaje automatickou reakcí a končící přípravou šablon. Každou šablonu lze kdykoli upravit nebo úplně smazat. SMS lze odeslat ručně zadáním čísla pomocí telefonního seznamu nebo souboru k tomuto účelu. Existuje několik typů textových zpráv - Standard, Premium, Flash SMS a Express. Ale - v případě Flash SMS se neodesílají, pokud obsah obsahuje speciální znaky, a „Expresní“ zásilky jsou možné pouze v případě, že pole odesílatele je náhodné nebo pokud pole odesílatele není telefonní číslo. Ve všech případech můžete nastavit datum odeslání SMS, což bude užitečné v mnoha situacích, např. Pokud chcete informovat zákazníky o nových službách v daný den.
V případě internetového faxu je počet možností o něco menší - můžete mu dát název a název pro svou prezentaci, použít řešení Fax2Email (tj. Přesměrovat fax do počítače, změnit jej na soubor PDF nebo TIFF) a definovat, jak často a kolikrát Váš virtuální fax se chystá odeslat zprávu. Všechny tyto možnosti jsou rozloženy na jedné stránce pro rychlý přístup.
TeleCube - hardwarový automatický konfigurátor
Jednou z výhodných možností, které byly umístěny na Zákaznickém panelu, je schopnost automaticky nakonfigurovat vaše zařízení. V současné době jsou podporována zařízení Cisco / Linksys a Grandstream . Pokud máte zařízení pro internetové telefonování (brána VoIP, pevný nebo bezdrátový IP telefon), můžete jej nakonfigurovat tak, aby automaticky stahovalo nastavení služeb z ústředny TeleCube . Vše, co musíte udělat, je ukázat na správnou adresu URL pro stažení konfigurace v zařízení a je hotovo.
Jedná se o velmi jednoduché a pohodlné řešení, které administrátorovi ovládacího panelu zbavuje ručního zadávání všech nastavení.
TeleCube - pokročilé možnosti komunikace a integrace
Za zmínku stojí i další pokročilé funkce nabízené v rámci předplatného TeleCube . Prvním je možnost pořádání telekonferencí, kterých se může účastnit až třicet lidí, takže je ideální pro všechny druhy schůzek, organizačních schůzek atd. Vytvoření konferenční místnosti chvíli trvá a můžete pozvat další lidi k účasti na schůzce pomocí čísla pobočky. , externí číslo nebo přepojte volajícího do konferenční místnosti pomocí funkce „Přenos“. Můžete nahrát uvítací oznámení pro setkání, které bude hrát pro každého, kdo se připojí. Setkání - stejně jako každá konverzace uskutečněná prostřednictvím TeleCube - lze zaznamenat. Zaznamenané hovory jsou k dispozici pro poslech nebo stahování po dobu 30 dnů ve fakturaci hovoru.
Za zmínku také stojí možnost použití rozhraní TeleCube API pro integraci do systému používaného společností, včetně například CRM . To se provádí pomocí HTTPS, proto výběr jazyka softwaru závisí na uživateli. TeleCube nabízí hotové integrace s několika externími službami, vč. Navrhovatel, CRM Vision, Egito CRM, Bitrix 24, LiveAgent nebo BaseLinker.
TeleCube - shrnutí
TeleCube je dobře připravená virtuální telefonní ústředna, kterou lze přizpůsobit stovkami způsobů. Mezi jeho hlavní výhody patří tato „flexibilita“ - to znamená použití tolika čísel, kolik je potřeba, s možností přidání dalších - a velmi jednoduchá obsluha. Vidíte, že na jeho tvorbě se podíleli lidé s rozsáhlými obchodními zkušenostmi, díky kterým věděli, co bude potřeba - a vložili je do TeleCube . Lze s jistotou říci, že v současné době je to nejlepší řešení tohoto typu na trhu a stojí za to ho využít.
Chcete-li otestovat virtuální výměnu TeleCube 14 dní bez závazků, přejděte na webovou stránku: telecube.pl/wirtualna-centrala-telefoniczna, vyberte příslušný balíček a klikněte na „Vyzkoušejte zdarma“ a poté vyplňte registrační formulář.
